Pilih satu Halaman

Pengguna / Syarikat Penerbangan dan Harga Tiket / Pendedahan harga

Pendedahan harga

Para pengguna berhak untuk mengetahui keseluruhan kos sebarang tiket penerbangan. Syarikat penerbangan atau ejen pelancongan anda bertanggungjawab untuk memaklumkan kepada anda butiran kos tiket tersebut secara jelas sebelum anda membeli tiket. Ini termasuk:

  • harga asas tiket penerbangan (termasuk semua caj yang perlu dibayar ke syarikat penerbangan);
  • cukai dan fi yang dikenakan oleh kerajaan;
  • fi dan caj (seperti caj lapangan terbang, bahan api atau perkhidmatan penumpang); atau
  • caj bagi perkhidmatan pilihan (seperti bayaran bagasi atau insurans).

Harga akhir yang anda lihat dan bayar hendaklah merangkumi semua kos di atas tanpa sebarang kos “tambahan” yang tersorok.

Ilustrasi

Hani tidak dapat melihat perincian kos tiket beliau semasa membeli tiket di laman sesawang syarikat penerbangan. Beliau terpaksa menghubungi pusat panggilan syarikat penerbangan untuk mendapatkan perincian kos tiket.

  • Pengguna haruslah dimaklumkan apa yang mereka bayar sewaktu pembelian.
  • Dalam kes ini, syarikat penerbangan haruslah memastikan bahawa perincian kos sentiasa telus melalui semua saluran komunikasi (laman sesawang, pusat panggilan pengguna, ejen pelancongan, telefon, iklan, aplikasi mudah alih). Pengguna tidak patut dikehendaki untuk menghubungi pusat panggilan untuk meminta perincian kos tiket penerbangan mereka.

Untuk keterangan lanjut, sila rujuk kepada Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 (MACPC) – Bahagian II, Perenggan 3: Takat Perkhidmatan Minimum dan Standard Prestasi Syarikat Penerbangan dan Pengendali AerodromPenzahiran Sepenuhnya Tentang Tambang Penerbangan

Anda juga boleh merujuk kepada video animasi pendek kami berkenaan topik ini:



Dato’ Fariz Zulfa bin Tan Sri Mohd Mustafa

Senior General Manager, Commercial Services


Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis vitae feugiat leo. In placerat convallis velit quis faucibus. Ut urna nisl, rutrum non condimentum nec, suscipit at risus. Cras congue, mi a placerat venenatis, nisl quam mattis tortor, eu sollicitudin ante metus non odio. Quisque facilisis turpis et lectus accumsan faucibus. Aliquam mollis tellus velit, sed pretium arcu scelerisque sit amet. Cras consequat auctor elit, nec sagittis lacus mollis id. Vestibulum rhoncus vitae augue eget venenatis. Donec sollicitudin lorem vitae congue gravida. Curabitur lacinia ante ac leo venenatis varius. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Ut ultricies mi at est tristique pellentesque.

Integer eget dui at velit laoreet mollis consectetur et risus. Vestibulum non ullamcorper tortor. Ut id dictum ante. Nulla metus nisl, accumsan quis pulvinar non, tincidunt id lectus. Donec velit ligula, lacinia nec egestas a, ullamcorper eget sapien. In eros tortor, consectetur ac libero et, aliquam commodo justo. Etiam nisi quam, egestas eget consectetur sed, porta at tellus. Mauris venenatis lorem ut est luctus pellentesque.